Políticas de Privacidad
1. ¿Quiénes somos?
TodoMercado es una plataforma guatemalteca de subastas, compra en línea, operada por TodoMercado Guatemala. Nuestra sede está ubicada en Guatemala y puedes contactarnos en soporteweb@todomercado.gt.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que compartes con nosotros al usar nuestra aplicación móvil o sitio web.
2. ¿Qué información recopilamos?
Recopilamos:
– Información de cuenta: nombre completo, correo electrónico y contraseña.
– Información de identidad: datos de verificación.
– Información de pago: gestionada por proveedores certificados. No almacenamos tarjetas completas.
– Historial de actividad: subastas, compras, ventas.
– Datos de uso: tiempo en app, preferencias.
3. ¿Para qué usamos tu información?
Usamos tu información para:
– Crear y gestionar tu cuenta.
– Procesar compras, pujas y pagos de forma segura.
– Verificar identidad y prevenir fraudes.
– Enviarte notificaciones sobre subastas y pedidos.
– Brindarte atención al cliente.
– Cumplir obligaciones legales en Guatemala.
No vendemos tu información a terceros ni la usamos para publicidad no solicitada.
4. ¿Compartimos tu información?
Solo en estos casos:
– Vendedores: nombre y dirección de entrega para completar la transacción.
– Proveedores de pago: datos necesarios para procesar el pago.
– Proveedores de servicios: análisis, envío, atención al cliente.
– Obligaciones legales: cuando la ley guatemalteca lo requiera.
Nunca vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales.
5. Tus derechos (ARCO)
Tienes derecho a:
– Acceso: saber qué información tenemos sobre ti.
– Rectificación: corregir datos inexactos.
– Cancelación/Eliminación: solicitar eliminación escribiendo a la cuenta de soporteweb@todomercado.gt.
– Oposición: Oponerse a usos específicos de tus datos.
Responderemos en máximo 30 días hábiles.
6. Seguridad
Implementamos cifrado de datos en tránsito y reposo, y acceso restringido internamente. Si detectas actividad sospechosa, contáctanos a soporteweb@todomercado.gt.
Responderemos en máximo 30 días hábiles.
7. Cambios a esta política
Notificaremos cambios significativos por correo o aviso en app antes de que entren en vigor. Última actualización: mayo de 2026.
8. Contacto
Correo: soporteweb@todomercado.gt
Sitio web: todomercado.gt
País: Guatemala